Au premier abord, optimiser un site e-commerce semble être une pratique simple et accessible à tous. La toile regorge d’articles et tutoriels pour vous guider à faire vos premiers pas. Vous avez lancé votre boutique en ligne : le design est irréprochable, les produits sélectionnés qualitatifs, seulement une ombre au tableau vient gâcher votre enthousiasme : votre taux de conversion ne décolle pas. Saviez-vous que la qualité d’un produit et l’ergonomie d’un site ne suffisent plus à dynamiser vos ventes ? Pour offrir à votre audience un parcours utilisateur engageant, quelques pratiques SEO restent de rigueur. Avez-vous pensé à contrôler ces fondamentaux ? Digiactif fait le point pour vous !
Les mauvaises pratiques SEO en e-commerce
Malgré les vidéos incitant à se lancer dans le e-commerce, en toute rapidité et simplicité, il est nécessaire de faire un petit rappel sur le fait que tout lancement d’activité sur le web ne s’improvise pas. Optimiser un site e-commerce requiert une connaissance technique et une bonne maîtrise des règles liées au web. Aujourd’hui, il est vrai que la création d’un commerce électronique est facilitée grâce à des CMS (Content management System) toujours plus intuitifs. Seulement, une fois l’installation effectuée, il existe un suivi et une gestion rigoureuse à réaliser. Aussi sans une connaissance minimale, il vous sera difficile d’atteindre vos objectifs de chiffre d’affaires. Saviez-vous qu’un mauvais paramétrage peut impacter significativement vos ventes ? Semrush, leader dans le paysage du référencement naturel, a réalisé une étude sur les erreurs SEO les plus courantes, pratiquées par les créateurs de plateformes marchandes. Son audit fait figure d’une analyse très poussée, basée sur plus de 1000 boutiques en ligne, elle recense en tout 80 mauvaises pratiques.
Nous avons décrypté pour vous les erreurs les plus communes : crawlabilité, protocole https… Suivez notre guide complet pour redonner à votre à site, toute son efficacité !
1/ Optimiser un site e-commerce : l’importance de l’UX
La règle d’or pour toute activité en ligne, c’est non seulement de capter des clients, mais surtout leur donner envie de rester sur votre site e-commerce. Attiser la curiosité du prospect, proposer une expérience utilisateur optimale, passe par :
- Une navigation claire,
- une bonne ergonomie,
- un UX design,
- des fiches produits séduisantes et détaillées,
- des avis consommateurs…
N’oubliez pas qu’un parcours utilisateur offrant lisibilité et confort vous permettra d’augmenter significativement votre taux de conversion. D’un point de vue SEO, les répercussions seront également positives, puisque le temps passé, le nombre de pages consultées, auront pour effet de diminuer votre taux de rebond et ainsi de vous faire remarquer par Google.
Notre conseil : ne sous-estimez pas le nombre important d’internautes qui abandonne un site web à cause d’un mauvais UX. Lors du développement de votre plateforme en ligne, implémenter une réflexion basée sur l’expérience utilisateur, afin de capter et fidéliser votre audience.
Bon à savoir : pour apporter une valeur ajoutée à votre stratégie, proposez des suggestions de produits complémentaires ou similaires.
2/ Crawlabilité et impact sur le SEO
- Crawlabilité
C’est lorsque vous permettez au moteur de recherche et ses robots d’indexation, de lire le contenu de votre page, en la parcourant de haut en bas. Sans souci de crawlabilité, les robots lisent sans encombre et font les liens entre les pages.
En revanche, ce qui peut nuire par exemple à une bonne crawlabilité, c’est la présence de liens morts tels que : page erreur 404, page obsolète…
Ce type d’anomalie compromet la crédibilité de votre site web et vous expose à un déclassement par Google.
- Indexabilité ou spiderability
C’est lorsqu’un moteur de recherche ajoute les pages de votre site web à sa base de données ou index, autrement dit à sa page de résultats.
Sachez que si la crawlabilité de votre site e-commerce souffre de dysfonctionnements, vos pages ne seront pas indexées.
Absence d’indexation = 0 ranking !
Notre conseil : pensez à vérifier à l’aide d’outils spécifiques, la bonne santé de vos liens, en les testant de manière régulière et assurez-vous de leur activité. Vouloir indexer toutes vos pages est une erreur trop souvent commise. Définissez seulement les pages pertinentes qui nécessitent d’être crawlées et indexées.
3/ Vitesse de chargement : la priorité du SEO
Une des autres erreurs, souvent commise et occultée par les propriétaires de boutiques en ligne : une vitesse de chargement trop longue. Non seulement elle risque de vous faire perdre l’internaute lors de sa navigation, mais elle entraîne inéluctablement une chute des conversions à l’achat. Intimement lié à l’expérience utilisateur, cet aspect se vérifie d’autant plus lors d’un achat effectué
via mobile. Si ne vous êtes pas encore intéressé à cette optimisation technique pour votre site e-commerce, il est temps de vous y mettre. Ce paramètre a été confirmé par un expert SEO : Matt Cutts, comme faisant partie intégrante des critères de l’algorithme de Google.
Bon à savoir : en 2017, Google a levé le voile sur une information cruciale : plus de la moitié des mobinautes abandonnent une page lorsqu’elle met plus de 3 secondes à s’afficher.
Aujourd’hui, la vitesse de chargement affecte deux points majeurs du SEO : le taux de rebond et de facto une conséquence négative sur le taux de conversion.
Notre conseil : évaluez régulièrement la performance du temps de chargement de vos pages web, en utilisant un outil proposé par Google : page speed insights. Il vous indiquera le niveau d’optimisation au niveau desktop, mais aussi mobile.
4/ Marketing de contenu et site e-commerce
Optimiser un site e-commerce passe par la production d’un contenu à forte valeur ajoutée. Qu’est-ce qu’un contenu peu qualitatif en e-commerce ? C’est une présence assez récurrente de contenus dupliqués et donc fatalement pénalisés au niveau du référencement naturel.
Bien souvent, la description délivrée par le fournisseur est reprise mot pour mot sur la boutique en ligne. Oui, mais vous n’êtes pas le seul à avoir le même fournisseur, ce résumé est également repris par vos concurrents. Outre cet aspect, ces fiches produits sont peu attractives, aucun effort n’a été engagé pour les reformuler, les retravailler, afin de construire une véritable proposition de valeur.
Notre conseil : travailler soigneusement la description de vos fiches produits en produisant des contenus de :
- 300 mots minimum,
- un style agréable et convaincant,
- la présence de mots clés pertinents,
- le développement du champ sémantique,
- un balisage structuré : titre, intertitre…
Le contenu fait partie des 3 piliers majeurs du référencement naturel, les deux autres reposent sur le référencement technique et la popularité du site.
Un type de contenu a fait ses preuves : celui des avis clients. Ils permettent d’influencer positivement des acheteurs potentiels. C’est ce que l’on appelle le concept de preuve sociale, défini par Robert Cialdini, auteur de “la psychologie de la persuasion”.
De cette manière, vous rassurez et vous gagnez la confiance du prospect. Résultat ? Vous augmentez la probabilité du taux de conversion.
Astuce : les témoignages n’ont jamais autant compté pour inciter un internaute à acheter un produit. Selon une étude IFOP, 88% des internautes se renseignent avant d’acheter en ligne, en consultant notamment les avis. Pensez donc plus que jamais à cet outil influent et intégrez les avis clients dans votre stratégie de marketing digital.
5/ Passage au HTTPS : le secret d’une migration réussie
Depuis quelque temps déjà, Google préconise de migrer vers une version sécurisée en incitant les sites à basculer vers le protocole HTTPS. Pourquoi passer en connexion HTTPS ? Pour plusieurs raisons :
- Pour l’image de marque : le petit cadenas de sécurité rassure vos clients, contrairement à un site qui vous alerte avec un warning non sécurisé.
- Pour la sécurité des données : ce passage garantit aussi la confidentialité des données entre le navigateur et le site web E-commerce.
- D’un point de vue SEO : le coup de boost qu’il peut vous apporter est de l’ordre de quelques pourcents.
- L’influence indirecte sur votre référencement : imaginez-vous un instant arriver sur un site e-commerce doté d’une alerte. Vous quittez sur le champ la page, or ce type de comportement est enregistré par les algorithmes de Google. Une fuite qu’il n’hésitera pas à sanctionner en faisant chuter le classement de votre site dans le SERP. De plus, vous avez sûrement constaté que Google n’hésite plus, dès sa page de résultats, à signaler le protocole de sécurité adopté par un site. Pour ceux qui sont encore dans une configuration http, vous devez redoubler de vigilance pour ne pas perdre votre SEO. Notre conseil : pour migrer vers le https, 3 actions préalables indispensables :
- Achetez un certificat SSL, puis pensez à configurer sur le serveur votre nouveau protocole https.
- Actualiser les contenus http en https, tous vos liens devront subir cette transformation : images, liens entrants, liens internes, boutons de partage sociaux.
- Redirection des URL http vers https : afin que les URL de l’ancienne version soient remplacées par des URL sécurisées et indexées par Google.
Nous avons recensé les principales erreurs réalisées par les commerces électroniques, cette liste n’est pas exhaustive, puisque la plateforme semrush en a répertorié 80 au total. Découvrez sans plus attendre l’infographie ci-dessous. À présent, vous avez toutes les cartes en main pour optimiser un site e-commerce, à vous de jouer !
Infographie : Source Semrush.