Le monitoring de site web et ses outils

Pour éviter les temps d’arrêt trop élevés de maintenance et pour améliorer l’expérience utilisateur, les sites Web doivent être surveillés et contrôlés à plein temps. Le monitoring vous permet de suivre, de tester et de prévoir les différentes menaces qui pourraient affecter le fonctionnement de votre site. Découvrez ici comment ce système fonctionne et les outils utilisés.

Définition et traduction du mot monitoring

Monitoring pour dire surveillance en français est un anglicisme souvent utilisé dans plusieurs domaines. En médecine par exemple, on emploie l’expression Monitoring du fœtus pour faire allusion au suivi du bébé. Dans le contexte du Web, le monitoring permet de contrôler et de surveiller les sites Web afin de garantir un fonctionnement correct. C’est un concept utilisé pour prévoir les éventuels dommages à venir et mieux optimiser l’expérience utilisateur.

Le monitoring de site Web : qu’est-ce que c’est ?

Le monitoring de site Web est une expression générale utilisée pour décrire la façon dont les équipes Web mesurent la fiabilité, les performances et la sécurité des sites Internet. La surveillance des sites Web devient de plus en plus indiscutable à cause de plusieurs raisons. De nombreuses entreprises se servent d’Internet pour mettre en place la version virtuelle de leur structure. Il est donc primordial de satisfaire tous les clients et éviter les pannes intempestives sur les sites. Aussi, un site bien optimisé et suivi aura beaucoup de chances d’être positionné dans les premiers résultats de recherche.

En outre, le monitoring de site Web garantit que votre site ou votre application fonctionne à son maximum de performance. Pour ce faire, on utilise des outils permettant de mesurer, auditer et signaler en continu les différents paramètres de performance tels que :

• les tests de charge
• la disponibilité
• l’utilisation du processeur
• la disponibilité de la bande passante
• le temps de chargement, etc.

Cela garantit que votre entreprise reste disponible pour vos utilisateurs à tout moment de n’importe où dans le monde et que vos services sont fournis avec une qualité optimale.

Par ailleurs, les données de monitoring d’un site Web sont collectées de deux manières : le monitoring synthétique (une plate-forme de surveillance de site Web agissant en tant que client) et le monitoring d’utilisateur réel (une plate-forme de surveillance de site Web collectant les informations à partir de la machine d’un utilisateur réel).

Qu’est-ce qu’un outil de monitoring ?

Le maintien et la surveillance des performances d’un site Web sont essentiels pour améliorer l’expérience de l’utilisateur final et créer plus de valeur commerciale. Lorsqu’un site Web fonctionne lentement et rencontre beaucoup de pannes, les utilisateurs finiront par aller vers les concurrents. Un outil de monitoring permet de suivre les performances d’un site Web. De plus, il permet aussi de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur un site Web tout en mesurant et en surveillant les mesures de performance critiques. Un bon outil de monitoring doit garantir les fonctionnalités ci-après.

• Surveillance automatique du site Web 24h/24 et 7j/7 : l‘outil de monitoring assure une performance utilisateur fluide avec des tests automatisés, une surveillance des transactions importantes et des mesures de performance critiques.
• Notifications en temps réel pour une réponse rapide : dans ce contexte, l’outil de monitoring envoie des alertes par SMS ou par mail dès qu’un site se déconnecte ou lorsqu’une mesure de performance cesse de fonctionner suite à des problèmes de surcharge.
• Rapports détaillés pour les données en temps réel : il compare les données de différents intervalles de temps pour comprendre les changements de comportement des utilisateurs au fil du temps et les tendances de performance du site Web pour une meilleure utilisation.

Comment se déroule un monitoring ?

La surveillance de site Web utilise un réseau mondial de surveillance cloud. Ce réseau interagit avec le site Web pour s’assurer qu’il fonctionne comme prévu. La plateforme de surveillance teste le site et effectue de nombreuses actions pour collecter les données critiques du monitoring du site Web. Pour ce faire, elle :

• se connecte au site Web : Le site est-il disponible ?
• vérifie le retour pour un code de réponse : La réponse donnée est-elle comme prévu ?
• vérifie le contenu du site Web : Le site fonctionne comme prévu ?
• enregistre les temps de chargement pour chaque élément de page : Les résultats sont-ils satisfaisants ?
• exécute un parcours utilisateur (connexion, recherche, achat etc.) : Tout le parcours fonctionne ?

Après ces différentes étapes, l’outil de monitoring affiche les résultats et les solutions aux problèmes éventuels dans le tableau de bord du site.

Les 3 meilleurs outils gratuits pour monitorer un site Web

Il existe une multitude d’outils de monitoring, les uns plus performants que les autres. L’abonnement aux outils est également à des frais variés et on peut retrouver également de nombreux outils gratuits. Cependant, faut-il préciser qu’en comparaison avec des solutions payantes, les outils gratuits connaissent une certaine limitation. Découvrez ici le top 3 des meilleurs outils gratuits.

1. Site24x7 :

Site24x7 est un outil qui permet de surveiller votre site Web et de suivre sa disponibilité et la disponibilité de votre application Web. Il teste, ainsi, votre disponibilité à travers plusieurs sites mondiaux tels que Singapour, les Pays Bas, le New Jersey afin que vous puissiez être certain que votre site est servi dans les principales régions du monde avec des temps de chargement de page optimaux.

2. Are My Sites Up ? :

Are My Sites Up ? est un logiciel de monitoring de site Web simple et gratuit. Il vous alerte par SMS ou mail lorsque vos sites sont en panne et vous pouvez surveiller jusqu’à 5 sites différents.

3. Montastic :

Montastic est un outil gratuit, simple et facile à utiliser pour contrôler la disponibilité de vos sites Web. Développé par Metadot, Montastic vous envoie des notifications chaque fois que votre site se plante. Il vous permet de surveiller jusqu’à 100 sites par compte et prend en charge les connexions HTTP. L’outil dispose une interface utilisateur simple et élégante.

La différence entre le monitoring interne et externe

La surveillance des sites Web peut être effectuée par deux différentes manières : le monitoring interne et le monitoring externe. Mais quelle est la différence entre ces deux procédés ?

Monitoring interne du site Web

Le monitoring interne du site Web fait référence à la surveillance des performances à l’intérieur du pare-feu de l’entreprise, y compris toute l’infrastructure interne et les systèmes de gestion informatique. Il garantit la santé du serveur derrière le pare-feu de l’organisation en exécutant en permanence des tests et des vérifications sur le site Web.

Lors de la surveillance, il accède à des métriques critiques telles que l’utilisation de la mémoire, l’espace disque, la charge du processeur, le temps de chargement des pages et plusieurs autres processus connexes. Ces services fournissent une mesure globale de la santé du serveur, surveillant le trafic réseau et vous alertent lorsque la mémoire est faible. Une surveillance constante des performances du serveur permet au service informatique de prévoir et de prévenir de nombreux problèmes avant qu’ils ne surviennent.

L’un des principaux avantages du monitoring interne est d’avoir une image claire de la santé du système. Le service peut vous tenir au courant de toutes les statistiques des performances de votre serveur et vous donne la possibilité d’anticiper et de voir les problèmes qui pourraient subvenir avant qu’ils ne surviennent. Ceux-ci peuvent inclure des problèmes tels que la nécessité d’ajouter de la capacité du disque supplémentaire et d’exécuter des protocoles de maintenance nécessaire. Cela vous permet de planifier cet entretien vital en avertissant suffisamment tôt vos clients qu’il y aura des temps d’arrêt courts mais nécessaires sur votre site. Être capable de prendre de l’avance sur des choses comme celles-ci est un moyen intelligent d’exploiter une entreprise prospère.

Monitoring externe du site Web

Le monitoring externe du site Web se concentre sur des performances du site en dehors du pare-feu d’organisation. Cela surveille les expériences du client, c’est-à-dire les expériences du client final. Le monitoring externe teste et vérifie les performances du site Web sur l’ensemble des routes DS données qui composent Internet. Ce processus, encore connu sous le nom de la surveillance de la disponibilité finale permet de suivre les actions de l’utilisateur afin d’examiner les manques à combler.

Lorsqu’un site Web n’est pas disponible ou est en panne dans un pays comme la France, le monitoring externe localise exactement où le problème est rencontré et comment cela a pu se produire.

Par ailleurs, il existe une autre variante du monitoring externe connue sous le nom de Real User Monitoring (RUM) qui reflète la disponibilité et les performances réelles pour les utilisateurs finaux, les incidents individuels et les effets résultant d’un changement.

Ce type de surveillance peut être considéré comme un filet de sécurité pour votre organisation. Il se concentre sur l’expérience de l’utilisateur, y compris les temps de chargement, les temps de réponse et la disponibilité du site en ligne. Si les temps de chargement sont lents pour les utilisateurs visitant votre site, vous serez le premier à être informé. Ainsi, il agit comme le premier signal si quelque cloche avec l’expérience de l’utilisateur. En outre, les services externes peuvent vérifier tout une gamme d’autres domaines tels que l’intégrité opérationnelle de divers ports le long du réseau, les temps de réponse et les modèles de comportement.

L’élément le plus avantageux du monitoring externe par rapport au monitoring interne est peut-être la possibilité de continuer même lorsque le serveur tombe en panne. Si un problème est détecté, même s’il est minime ou catastrophique, le service continuera à surveiller le système et à diagnostiquer la raison de l’interruption. Ainsi, cela permet aux organisations de commencer à résoudre le problème immédiatement et de minimiser autant que possible leurs temps d’arrêt.

Monitorer un site Web Open source : ce qui change

Le monitoring open source s’inscrit également dans le même dynamisme que le monitoring général. Il est spécialisé en surveillance et gestion des menaces qui pèsent sur votre site. Contrairement aux solutions payantes, les outils de monitoring open source sont libres et gratuits. De fait, les entreprises avec un faible budget ou en manque de ressources humaines peuvent opter pour cette méthode. Ces outils offrent une flexibilité dans l’utilisation.

En effet, pour des besoins d’informations spécifiques, vous pouvez modifier le code initial de l’outil pour y intégrer vos propres configurations. Prometheus, Zabbix, Icinga sont quelques exemples d’outils à utiliser pour monitorer votre site Web en open source. Uptrends offre également une fonctionnalité en open source pour les utilisateurs débutants.

Pour une bonne optimisation des sites Web, les usages de méthode de monitoring sont devenus aujourd’hui plus qu’une nécessité. C’est cela qui vous permettra d’éviter les problèmes qui pourraient vous rendre non opérationnel durant une longue période et bien entendu améliorer l’expérience utilisateur à travers les différents pays que vous couvrez.

Pour finir, on peut dire que les outils de monitoring facturent en fonction des minutes surveillées ou sous forme d’abonnement au mois. Si aucun problème n’est constaté sur votre site, il y aura de fortes que chances que votre base de clients convertis augmentent. Dans le cas contraire, votre site ne sera pas très attrayant avec ses erreurs. Enfin, si le monitoring vous intéresse fortement, certains outils proposent des abonnements Premium pour quelques centaines de dollar par mois. On peut citer, par exemple, l’outil PRTG qui propose des centaines de capteurs pré-configurés.