Au fil des années, plusieurs travaux de recherches ont été menés dans le but de rendre l’existence humaine plus aisée. Ces derniers ont apporté des résultats satisfaisants qui ont révolutionné le monde. Les progrès les plus significatifs continuent de se faire remarquer dans le domaine du numérique. En effet, la naissance des réseaux sociaux et des plateformes de vente a particulièrement impacté le secteur du commerce. C’est alors qu’on assiste au concept de marketplace. Il s’agit d’un système qui facilite les procédures d’achats et représente ainsi une opportunité de faire de bonnes affaires. Découvrez en quoi la marketplace est un endroit profitable aux commerçants.
La marketplace : qu’est-ce que c’est ?
La marketplace signifie place de marché en français. Elle est couramment appelée marketplace en anglais. Il s’agit d’un service d’intermédiation commercial suivant lequel tous les types de vendeurs ont la possibilité d’écouler leurs produits au moyen d’une plateforme internet. Les modèles de marketplace les plus connus en France sont Amazon, Fnac ou encore Cdiscount. Le principe fondamental est basé sur les espaces de vente dont bénéficient les vendeurs sur les sites en ligne, d’où le nom place de marché.
Comment fonctionne une marketplace ?
La marketplace est un service d’intermédiation commercial qui regroupe plusieurs sortes d’activités. D’une part, elle propose des espaces à des commerçants indépendants, professionnels, et particuliers à travers une plateforme internet. D’autre part, le site internet offre des places de ventes aux vendeurs d’un secteur d’activité particulier.
En contrepartie, il prélève une commission sur chaque vente. Les modalités de règlement sont fixées au préalable avant d’adhérer à la plateforme. Elles peuvent être conclues par les frais fixes, les abonnements, le prix au lead, les frais d’insertion ou les services aux vendeurs. À cet effet, on distingue 03 différents modèles de marketplace en considérant que le vendeur et l’acheteur soient des entreprises ou des particuliers. Il s’agit du modèle Business to Business (B2B) qui fait la promotion des produits vendus par une entreprise pour leurs achats par une autre société.
Il y a également le modèle Business to Consumer (B2C) qui offre les produits vendus par des entreprises aux consommateurs. Le dernier modèle appelé Client to Consumer (C2C), propose des produits vendus par les consommateurs à d’autres consommateurs. Cela inclut parfois la vente des articles d’occasion.
Pourquoi avoir une marketplace ?
La marketplace offre autant d’avantages aussi bien qu’au commerçant qu’à l’acheteur.
Avantages au moment de l’achat
Le client a accès à une grande variété d’articles de nombreuses marques. Il a donc une grande possibilité de trouver le produit qu’il cible parmi des articles de qualité. Cette option lui permet de comparer les prix et de tester dans le même temps les fonctionnalités du site.
Le client est renseigné sur la disponibilité du produit et a la possibilité de voir tous ses détails par les photos. Il y a aussi la rubrique avis qui lui permet d’avoir le retour d’expérience des anciens clients avant l’achat. Cela lui donne la possibilité de juger de la qualité du produit au préalable.
Les sites de marketplace annoncent généralement les offres de réductions sur les articles. Cette opportunité permet au client d’identifier facilement les meilleures offres. Il a également la possibilité de bénéficier des services de livraison gratuite ou encore des réductions sur les expéditions de colis.
Pour finir, les sites de marketplace ne disposent pas de limite en matière d’ouverture ou de fermeture des ventes. Les acheteurs peuvent donc effectuer leurs opérations à tout moment de la journée et de la soirée.
Avantages au moment de la vente
Du côté du commerçant, la marketplace permet de toucher une grande audience et fonctionne comme un canal supplémentaire. Il donne également la possibilité de vendre facilement des articles d’occasion.
Les propriétaires de marques font des économies sur les frais bancaires. Au cours de la vente, les clients versent les frais d’achat sur la plateforme. Cette dernière se charge à son tour de payer aux vendeurs les frais de vente après avoir défalqué sa commission.
La vente à l’international devient plus facile avec les sites de marketplace. En raison des systèmes d’expédition de colis dont ils disposent, les vendeurs n’ont plus à se soucier des conditions pour les livraisons à l’international.
Se lancer dans une marketplace
Pour profiter pleinement des avantages du marketplace, il est important de bien se renseigner sur ses modalités.
Quelle marketplace choisir ?
Le choix de votre marketplace doit se faire selon des critères fondamentaux :
- Le trafic : il s’agit de choisir une marketplace qui génère un bon trafic sur le marché avec un accès exhaustif au marché.
- Le ciblage : le site marketplace doit être en mesure de classer les clients selon des critères spécifiques. Il s’agit du sexe, de l’âge, la fonction, du secteur d’activité, leur entreprise… C’est en connaissance de tous ces éléments qu’il saura présenter les produits aux acheteurs.
- L’interaction : le site doit proposer plusieurs modes d’interactions avec les internautes afin de faciliter l’expĂ©rience utilisateur. Il s’agit prĂ©cisĂ©ment des moyens de demande d’informations, la rĂ©alisation des devis, etc. Ils doivent ĂŞtre bien situĂ©s sur la plateforme afin que les clients les remarquent facilement sans pour autant ĂŞtre encombrĂ©s.
- Le format : le format regroupe la forme de présentation du contenu proposé sur la plateforme. Il s’agit des vidéos, de la galerie, des brochures, etc. Ils doivent être suffisamment variés et adaptés aux étapes du processus d’achat. Tout cela contribuera à offrir une bonne expérience à l’utilisateur.
- La notoriété : pour réaliser de bonnes affaires, il vous faut choisir un site de marketplace qui soit de bonne notoriété. Il doit avoir une bonne réputation auprès du public.
- La visibilité de l’offre : la plateforme en ligne que vous choisissez comme marketplace doit référencer ses fournisseurs agréés et compagnies. La qualité de la fiche annonceur ainsi que les détails sur les activités doivent être mentionnés. Cela permet de renseigner le client sur les services proposés par le site et de le rassurer.
- Les modalités de livraison : vous devez vous renseigner sur les modalités de livraison des produits adoptés par le site marketplace afin de vous prémunir de certaines déconvenues. Il existe des sites qui assurent entièrement des charges liées à l’expédition ainsi que les retours de produits. Cela réduit les frais du côté du vendeur.
- Les conditions de paiement : pour pouvoir encaisser les paiements en toute sécurité, il est important de se renseigner sur les modalités de paiement du site de marketplace que vous ciblez. Dans la plupart des cas, le vendeur reçoit les frais d’achat après le traitement de la commande par le site marketplace.
Comment l’installer ?
L’installation varie d’un outil Ă un autre.
Avec Google
Pour installer une application Google marketplace, il est primordial de suivre les Ă©tapes suivantes :
1. Se connecter Ă votre compte Google
2. Se rendre dans le menu « Applications Google Workspace Marketplace »
3. Choisir la rubrique « Ajoutez l’application à la liste des applications installées »
4. Choisir une application de marketplace
5. Après avoir pris connaissance des conditions d’accès aux données, vous lancer l’installation de votre application.
Avec d’autres applications de marketplace
Pour la plupart des applications de marketplace, vous avez la possibilité de les installer sur Google Play Store ou Apple Store. Dans ce cas, il vous suffit de lancer le nom de l’application pour pouvoir l’installer.
Apprenez Ă utiliser une marketplace
Il existe plusieurs services disponibles sur la marketplace que vous choisissez. Les fonctionnalités varient selon chaque application. Il vous revient d’apprendre à les utiliser. À cet effet, il est recommandé de suivre des tutoriels. Ils sont disponibles un peu partout sur internet. Vous avez également la possibilité de lancer un achat et d’apprendre au fur et à mesure de l’évolution de la procédure d’achat.
Créer sa propre marketplace
En tant que vendeur il est nécessaire de créer sa propre marketplace pour être plus indépendant et bénéficier de la totalité des frais de vente. Pour cela il est important de prendre en compte plusieurs paramètres.
Combien cela coûte ?
Le coût de votre marketplace dépend de plusieurs facteurs. On ne peut donc pas fixer un coût standard. Les éléments fondamentaux permettant de statuer sur le prix sont détaillés dans le tableau ci-après :
| Start-up, très petites entreprises, petites et moyennes entreprises, | Entreprises de taille intermédiaire et grands groupes | |
| Solution de création de marketplace | 70 000 € | 80 000 à 200 000€ |
| Création du front office (maquette et intégration) | 5 000€ avec customisation template | 40 000 à 200 000€ avec front sur mesure |
| Modalités de paiement | Pourcentage prélevé sur les ventes | |
| Marketing | 0 € | 50 000 à 300 000€ |
| Conseil et accompagnement | 0 € | 20 000 à 100 000€ |
Le budget moyen pour financer une marketplace varie selon la taille de l’entreprise. Le coût moyen que devra débourser une start-up est de 70 000 €. Concernant les plus grandes entreprises la somme sera comprise entre 100 000 et 400 000€, les services de marketing sont exclus.
Quels sont les éléments essentiels
L’un des éléments essentiels à considérer dans la création de votre marketplace est l’assurance. Il est important de se prémunir des risques de piratage, de détournement de produits et autres préjudices que pourraient subir vos clients sur le site marketplace. Il est recommandé de choisir une assurance qui propose un package permettant de protéger la politique de confidentialité et de violation de vos données.
Votre serveur doit également prendre en compte les cahiers de charges, la charte graphique et l’accompagnement pour favoriser la connexion aux systèmes d’information. Tous ces éléments sont essentiels pour garantir la bonne marche de votre plateforme marketplace.
Un exemple de market place qui fonctionne : Facebook
Facebook fait partie des marketplaces à succès les plus connues dans le monde. Il s’agit d’une plateforme de vente gratuite et donc accessible à tous. Son autre particularité est qu’elle offre des fonctionnalités très pratiques. Elles permettent d’effectuer des recherches par catégorie de produits indépendamment de votre situation géographique.
Les informations sur les vendeurs sont aussi disponibles sur le site. Cela permet de réaliser des transactions sécurisées. Facebook représente une vitrine d’exposition de produits neufs ou encore d’occasion. Elle donne également aux vendeurs la possibilité de consulter l’historique de leurs transactions, des livraisons ainsi que des articles commercialisés.