Définition et explication d’une fiche produit

Pour permettre au client d’accéder à toutes les informations nécessaires à son achat, les sites e-commerce établissent une fiche produit. Ce document descriptif et informatif permet aux entreprises spécialisées dans la vente en ligne de maximiser leur vente. Pour y arriver, la fiche produit doit être de qualité, voire efficace, et elle doit respecter certaines normes de rédaction du marketing digital. Découvrez dans ce guide tout ce qu’il faut savoir sur la fiche produit.

Que signifie une fiche produit ?

Une fiche produit, ou product sheet en anglais, désigne une page web reprenant toutes les caractéristiques techniques, logistiques, marketing et administratives d’un article en vente sur un site e-commerce. Elle met en avant les qualités et les spécificités des services et biens mis en ligne. Afin de donner envie à l’internaute d’acheter sur votre boutique en ligne, le contenu de votre fiche produit doit être bien élaboré. Pour ce faire, elle doit fournir à l’internaute les informations sur les dimensions, le prix, la référence et le poids du produit. Pendant la rédaction de la fiche produit, veuillez à ce que le consommateur soit bien informé sur les conditions de livraison, le retour, les modalités et les facilités de paiement. Vu que les produits vendus en ligne ne sont pas en face du consommateur, il peut avoir une idée complète et rapide de l’article qui leur est présenté, et ce, grâce à la fiche produit. Ainsi, ce document remplace en quelque sorte le produit lui-même. Il vous épargne un long discours marketing, tout en vous débarrassant d’un casse-tête d’argument pour convaincre le client d’acheter votre produit.

Découvrez ses principaux objectifs

Contenant une description marketing, une fiche produit a pour objectif principal de valoriser les avantages du produit concerné afin de le vendre. Elle doit faire une bonne impression dès les premières secondes. Dans la pratique, 80 % des internautes zappent d’un site à l’autre, si la première impression est mauvaise. Par contre si elle est bonne, l’internaute reviendra. Elle doit séduire le consommateur et lui donner envie d’acheter.

Quelle est la structure type d’une fiche produit ?

La structure d’une fiche produit doit respecter un certain nombre d’éléments. En général, une bonne fiche produit comprend environ 20 blocs. Malheureusement, certains de ces blocs ne sont pas toujours respectés par les propriétaires de site e-commerce. Voici ci-dessous les différents composants de base d’une structure type d’une fiche produit.

• Nom du produit :

C’est ici l’élément fondamental dans la structure d’une carte de vente. Il doit être enregistré en grands caractères dans le format d’un titre de niveau H1. Le nom doit être écrit complètement, sans abréviation. Pendant l’enregistrement du nom du produit, pensez à indiquer le modèle, la couleur, l’article ainsi que les autres informations supplémentaires sur le produit. Cela aidera le visiteur de votre site à naviguer plus rapidement dans le catalogue de recherche.

• Images :

Selon les professionnels du numérique, les images sont les médias qui véhiculent facilement et rapidement un message. C’est pourquoi leur traitement doit se faire avec soin. Les images ne doivent pas être ennuyeuses. Elles doivent être de haute qualité et en haute résolution. Pour cela, optez plutôt pour des images réelles. En effet, votre site e-commerce doit intégrer les fonctionnalités qui permettent d’afficher les images sous différents angles doublés par une fonction loupe ou zoom. Tenez également compte de la fusion 360 degrés pour une démonstration efficace.

• Vidéos :

À l’instar des images, les vidéos se consomment deux fois plus vite. Vous pouvez les ajouter à votre description. Elles montrent à l’internaute comment utiliser le produit. Si vous le désirez, présentez dans la vidéo les points forts du produit dans toute sa spécificité. Veillez à ne pas insérer une vidéo trop longue à votre fiche, car cela peut pousser le prospect à quitter votre site. La vidéo doit être aussi de haute qualité avec une bonne résolution.

• Coût :

Cet élément aussi indispensable que le nom et les images, il doit être actualisé et placé en haut et à droite de la plage. Afin d’attirer l’attention du client, il peut être surligné en couleur et en grand caractères. Idéalement, si votre produit est vendu avec une remise ou est en solde, il est recommandé d’indiquer le montant du bonus et le coût initial du produit. Ceci vous permettra de déterminer l’avantage de l’offre. Le manque d’étiquette de prix provoque souvent une perte du trafic ciblé. Ce qui réduit considérablement votre audience.

• Appel à l’action ou CTA :

Les Boutons d’Appel à l’Action, ou Call To Action en anglais, désigne un mot qui demande à l’internaute (acheteur) de réaliser une action. Les CTA les plus connus sur un site e-commerce sont : ajouter au panier, acheter, commander, réserver. Ils doivent être bien visibles. Il est important de les mettre en valeur avec un contraste de couleurs plus vif. Mieux c’est fait, et mieux votre site sera indexé par Google.

• Conditions de commande :

Il s’agit ici des informations et conditions liées aux modes de paiement, la livraison et les garanties des produits. Ajouter les conditions de retour de commande est souhaitable. Ils représentent l’élément qui pousse tout visiteur à prendre une décision d’achat. Les conditions de commande doivent être élaborées clairement et bien structurées. Pour des questions d’optimisation et de référencement, ajoutez des requêtes commerciales au texte.

• Les Avis :

Lorsqu’un visiteur se rend sur un site e-commerce pour la toute première fois, ce dernier souhaite généralement trouver le produit idéal qui lui convient en quelques clics. Alors, n’omettez pas de mentionner les avis ou commentaires des différents utilisateurs. Dans le monde du marketing, il s’agit de la preuve sociale. Plus cette dernière est importante et mieux votre site internet générera du trafic.

Comment rédiger une fiche produit efficace ?

Pour qu’une fiche produit soit efficace, sa rédaction doit respecter plusieurs critères tout en contenant des informations complètes et pertinentes. Découvrez ci-dessous l’essentiel de ces critères.

Pensez comme un consommateur

Dans la vente classique en magasin, le vendeur peut conseiller le consommateur pour mieux le guider dans ses choix. Dans le cas d’un site e-commerce ou une marketplace par exemple, vous devez rédiger une bonne fiche produit qui remplacera le vendeur. Pour réussir votre rédaction de fiche produit et amener le prospect à l’action d’achat, il est conseillé de vous mettre à la place du client. En réalité, cette manière de faire vous permettra de mieux comprendre toutes les objections du client, organiser des arguments de vente, afin de répondre aux interrogations. En plus, se mettre dans la peau du client permet de le rassurer sur son choix.

Mettez des couleurs (mais pas trop)

Pour ce qui concerne les couleurs, vous pouvez les utiliser en fonction de celles de votre logo pour vos fiches produits. Les étiquettes de prix, les remises et les CTA doivent de préférence être mis en couleur. Par ailleurs, il est interdit de créer une fiche produit pour chaque variation de couleur, si votre site propose des produits dans différentes couleurs. Rassemblez toutes les variations de couleurs du produit dans une même et unique fiche produit. Le CMS utilisé vous donnera nécessairement la fonctionnalité permettant d’ajouter le choix des couleurs directement sur la page produit du site. Privilégiez le noir pour le contenu textuel de la fiche produit. Évitez également de donner une couleur foncée à la page fiche produit. Privilégiez les couleurs claires. Si la fiche produit contient des notes issues des utilisateurs ayant déjà acheté le produit, mettez ces notes en couleur afin de rassurer les prospects sur la qualité et la fiabilité de vos produits.

Rédigez un contenu unique en racontant une histoire

Dans cette technique, vous devez raconter une histoire qui soit en rapport avec votre produit. L’histoire peut par exemple montrer au prospect l’intérêt qu’il y a à utiliser votre produit. Ainsi, vos écrits doivent amener le prospect à désirer et convoiter ce que vous lui proposez. Autrement dit, faites du storytelling. Soyez original et pensez à transmettre au prospect une part de rêve qui le conduira à l’achat. Soignez votre tonalité pendant le discours. Évitez le duplicate content appelé aussi le contenu dupliqué. En réalité, si vous le faites, les moteurs de recherche vous pénaliseront, et cela n’est pas avantageux pour le référencement de votre produit.

Un exemple d’une bonne fiche produit

Pour réussir une fiche produit, elle doit contenir les critères de base de la structure d’une fiche produit (informations relatives au produit, aux conditions de livraisons, de retour, CTA, images, avis clients). Voici deux exemples de modèles qui pourront vous aider à rédiger des fiches produits de qualité : Exemple Fiche produit  : Aspirateur Robot – Roborock S7 – Robot Aspirateur lavant connecté wifi – Alexa -2500 Pa – Lidar – Blanc

• Informations générales sur le produit :

Nom du produit : aspirateur Robot – Roborock S7 Prix : 599 euros vendu à 509 euros – 90 euros d’économie DÉTAIL Présentation du produit : S7 est un aspirateur robot lavant beaucoup plus puissant que les autres produits de sa catégorie. C’est une invention incroyable qui nettoie efficacement tous les endroits de votre maison. Elle est simple à utiliser et très complète pour vous débarrasser de toutes poussières, taches et autres saletés. La particularité de ce robot lavant est qu’il embarque plus de 6 modes de nettoyages. Il est compatible avec Amazon Alexa et possède une capacité de 300 ml de réservoir. Caractéristiques :

• Il nettoie vos sols jusqu’à 3000 fois par minute grâce à sa technologie sonique ;
• La capacité du collecteur est de 470 ml ;
• Il collecte les poussières jusqu’à 2 500 Pa ;
• La puissance maximum du moteur est de 5 200 mAh ;
• Il réalise 3 000 vibrations par minute.

Autres caractéristiques :

• Sans fils ;
• Contrôle télécommandé APP MIJIA ;
• Batterie rechargeable ;
• 3 heures d’autonomie ;
• Temps de chargement complet 4 h.

Livraison et retour : Le robot est livré avec les principaux accessoires d’utilisation et gratuitement. Livré en 24 h. Lire attentivement la politique de retour pour découvrir les conditions de garantie et de retour. Pour finir, une bonne fiche produit avec un contenu optimisé SEO aura beaucoup plus de chance de ressortir sur Google. Vous pouvez mettre aussi bien du contenu audio, du contenu visuel, etc. Les grandes marques touchent de plus en plus aux contenus multimédias. Faites attention à la taille des visuels et des mots clés que vous comptez cibler sur votre fiche produit.