Découvrez la parcours de Christophe Leblond, un diététicien qui s’est lancé dans l’entrepreneuriat en 2008.  

Bonjour, est-ce que vous pouvez vous présenter AUX LECTEURS PLANÈTE ACHAT ? Nous dire d’où vous venez et expliquer votre parcours avant l’entreprenariat ?

Christophe : 

Je m’appelle Christophe Leblond. J’ai fait des études en DUT génie biologique avec une option diététique qui me confère le statut de diététicien.

J’ai commencé mon parcours professionnel en travaillant dans l’agroalimentaire en service qualité.

Pourquoi s’être tourné vers l’e-commerce ? Quel a été l’élément déclencheur ?

Christophe :

Depuis plus de 20 ans, je me soigne par les plantes.

Quand mon projet d’entreprise à vue le jour, le choix de l’e-commerce était une évidence pour toucher une clientèle particulière dans le monde entier.

Comment vous êtes vous formé et comment vous formez-vous encore aujourd’hui ?

Christophe :

J’ai commencé sans aucune connaissance technique. Je suis passé par une agence pour commencer puis j’ai mis les mains dans le cambouis et j’ai appris sur le tas !

Comment et pourquoi votre boutique a-t-elle été conçue ? Avec quel investissement de départ ?

Christophe :

La toute 1ʳᵉ version a été réalisé par une agence.

Assez rapidement, je suis passé par le CMS PrestaShop pour pouvoir intervenir plus facilement sans dépendre des autres.

Mon investissement de départ était faible, environ 6000 €.

Quelle est votre journée type ? Comment vous organisez-vous au quotidien ?

Christophe :

1ère chose : vérification des mails et des commandes reçues la nuit. Réponse aux mails.

Le reste de la matinée est généralement consacré à la préparation des colis.

L’après midi, travail sur le site que ce soit technique, contenu, référencement, ajout de produit, marketing… Une journée ne fait pas l’autre et est rythmé par les appels des clients.

Entre le début et maintenant, comment votre activité a-t-elle évoluée ? (salariés, CA, marché, concurrence, etc.)

Christophe :

Depuis 2008, mon entreprise voit régulièrement son CA augmenté et me permet de vivre d’une de mes passions

Parlons maintenant de votre boutique en ligne

Pourquoi avoir choisi PrestaShop par rapport à d’autres solutions ? Est-ce un regret ? 

Christophe :

J’ai utilisé PrestaShop pour ma boutique en ligne, car ce CMS est simple d’utilisation et il possède une communauté active.

Citez ce qui vous pose le plus de problèmes dans votre e-commerce actuellement. Avez-vous une idée de comment y remédier ?

Christophe :

Comme beaucoup de commerçant, la pression inflationniste est un problème. Je limite au maximum les augmentations de prix pour maintenir la possibilité de se soigner naturellement à petit prix sans rogner sur la qualité

Quelle est l’adresse de votre site web ?

Quelles optimisations SEO avez-vous faites ? Était-ce difficile ?

Christophe :

Le SEO est la première source de trafic sur notre site.

En ce qui concerne l’optimisation SEO, le plus difficile pour moi est la partie technique pour laquelle j’ai eu recours à une agence SEO.

Le plus facile, mettre du contenu de qualité.

Des conseils et des projets

Y a-t-il des éléments que vous automatisez dans votre organisation ? Lesquels ?

Christophe :

Je réalise peu d’automatisation en dehors du mailing fidélité.

Avez-vous des projets de développement de votre entreprise pour les années à venir ? Lesquels ?

Christophe :

Mon objectif reste la satisfaction client et pour cela, je souhaite rester à taille humaine

Selon vous, quels sont les éléments de réassurance les plus efficaces à mettre sur son e-commerce ?

Christophe :

Il est important selon moi d’informer les visiteurs sur la date de création du site et les avis clients certifiés.

Quelles sont les tendances de l’e-commerce à suivre pour les années à venir ?

Christophe :

La mobilité est incontournable évidemment. Mais ce n’est pas tout ! La rapidité de livraison et de réponse SAV transforme un bon e-commerçant en un excellent e-commerçant. Je réponds en moins de 20 mins en moyenne au mail et cela plait énormément

Enfin, quels conseils pourriez-vous donner aux personnes qui souhaitent se lancer en e-commerce ? (un outil, un concept, une façon de travailler, etc.)

Christophe :

Il ne faut pas compter ses heures et ne surtout pas oublier que nous sommes des humains même à travers l’écran.

Merci beaucoup à Christophe pour son partage autour de son parcours entrepreneurial ! Vous pouvez retrouver Christophe Leblond ici : Facebook

Johan Letrouit

Johan Letrouit

Responsable de la société DIGIACTIF

Ancré dans le monde de l’e-commerce depuis plus de 15 ans, j’accompagne les boutiques en ligne dans le développement de leur chiffre d’affaires.